Обмін та повернення

Усе обладнання, придбане на сайті Aquamaster.net.ua (далі – Продавець), має гарантію виробника. Тривалість гарантії визначається виробником і вказана у гарантійному талоні, що додається до товару. Видаткова накладна та гарантійний талон з інформацією про дату покупки та найменування товару підтверджують факт придбання. Ці документи слід зберігати протягом усього гарантійного періоду.

Гарантійне обслуговування

Якщо товар несправний, рекомендуємо звертатися до авторизованого сервісного центру виробника. Контакти сервісного центру зазначені у гарантійному талоні або на сайті виробника. Якщо у вашому регіоні немає авторизованого центру, можна звертатися безпосередньо до Продавця.

Умови гарантійного ремонту

Виявлені дефекти товару, що виникли з вини виробника, усуваються безкоштовно протягом гарантійного терміну. Зазвичай ремонт триває до 14 днів, у рідкісних випадках – до 21 дня (наприклад, при замовленні запчастин).

Гарантія не поширюється на випадки:

• механічних пошкоджень або втручання в конструкцію товару;
• порушення пломб або інших елементів контролю;
• пошкодження рідиною;
• використання неякісних матеріалів або пального;
• порушення інструкцій з монтажу, підключення чи експлуатації.

Повернення товару

Належної якості: споживач може обміняти або повернути товар протягом 14 днів з дня покупки, за умови збереження товарного вигляду, пломб, ярликів та розрахункового документа.

Неналежної якості: повернення можливе, якщо дефекти не виникли через неправильне використання, втручання, механічні пошкодження чи природне зношення. У разі виробничого дефекту витрати на доставку та повернення коштів несе Продавець.

Технічна експертиза: при поверненні складного обладнання може проводитися додаткова перевірка до 7 днів для підтвердження стану товару.

Виключення: товари, виготовлені за індивідуальним замовленням або спеціально під потреби споживача, не підлягають обміну або поверненню.

Контакти для повернення

Адреси Продавця:

• м. Ковель, Волинська область, вул. Модеста Левицького, 20
• м. Ковель, Волинська область, вул. Ветеранів, 3

Строки повернення коштів:

• Проведення експертизи – до 14 днів з моменту отримання товару;
• Повернення грошей – до 5 робочих днів після завершення експертизи.