Обмен и возврат

Всё оборудование, приобретённое на сайте Aquamaster.net.ua (далее – Продавец), имеет гарантию производителя. Срок гарантии определяется производителем и указан в гарантийном талоне, который прилагается к товару. Накладная и гарантийный талон с информацией о дате покупки и наименовании товара подтверждают факт приобретения. Эти документы необходимо сохранять в течение всего гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание

В случае неисправности товара рекомендуется обращаться в авторизованный сервисный центр производителя. Контакты сервисного центра указаны в гарантийном талоне или на сайте производителя. Если в вашем регионе нет авторизованного центра, можно обращаться напрямую к Продавцу.

Условия гарантийного ремонта

Обнаруженные дефекты товара, возникшие по вине производителя, устраняются бесплатно в течение гарантийного срока. Обычно ремонт занимает до 14 дней, в редких случаях – до 21 дня (например, при заказе запасных частей).

Гарантия не распространяется на случаи:

• механических повреждений или вмешательства в конструкцию товара;
• нарушения целостности пломб или других элементов контроля;
• повреждений жидкостью;
• использования некачественных материалов или топлива;
• несоблюдения инструкций по монтажу, подключению или эксплуатации.

Возврат товара

Надлежащего качества: потребитель может обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида, пломб, ярлыков и документа о покупке.

Ненадлежащего качества: возврат возможен, если дефекты не возникли из-за неправильного использования, вмешательства, механических повреждений или естественного износа. В случае производственного дефекта все расходы на доставку и возврат денежных средств несёт Продавец.

Техническая экспертиза: при возврате сложного оборудования может проводиться дополнительная проверка до 7 дней для подтверждения состояния товара.

Исключения: товары, изготовленные по индивидуальному заказу или специально под потребности покупателя, не подлежат обмену или возврату.

Контакты для возврата

Адреса Продавца:

• г. Ковель, Волынская область, ул. Модеста Левицкого, 20
• г. Ковель, Волынская область, ул. Ветеранов, 3

Сроки возврата денежных средств:

• Проведение экспертизы – до 14 дней с момента получения товара;
• Возврат денежных средств – до 5 рабочих дней после завершения экспертизы.